Conditions Générales d'Utilisation

Notre politique de protection de vos données personnelles nous permet d’établir une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, en toute transparence.

Avec cette politique, nous pouvons prendre en compte vos besoins et répondre à vos attentes.

Dans le but de respecter votre confiance, casserolesquichantent.com, nous garantissons avant tout le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après, « Vos données »).

Pour une transparence totale à votre égard, et pour garantir une utilisation sécurisée de notre site web casserolesquichantent.com dans toutes les versions disponibles et les applications associées (ci-après le « Site casserolesquichantent.com »), nous vous expliquons comment nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours conformes à vos droits. De cette manière, nous assurons la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de votre vie privée et de vos données sur toutes nos plateformes.

Notre politique garantit que toutes les précautions nécessaires sont prises pour protéger l’ensemble de vos données contre leur divulgation, perte ou altération. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition tous les éléments vous permettant de comprendre facilement comment nous traitons vos données. Ces données ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à leur gestion et à leur traitement. Vous pouvez, bien sûr, à tout moment, accéder à vos données et les modifier, car elles seront disponibles sur vos espaces personnels.

À cette fin, nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour respecter la législation applicable en matière de protection des données.

Ainsi, le soussigné casserolesquichantent.com s’engage, par cette politique de protection de vos données personnelles, à respecter les principes essentiels du règlement général européen et de la loi française en matière de protection des données personnelles, en vous fournissant les informations concernant l'existence et les modalités de traitement des données appliquées ici (paragraphe 3), les droits dont vous disposez concernant vos données, et en appliquant ces droits nous-mêmes (paragraphes 6 et 10). Toute information relative à d’éventuels transferts vers un pays tiers ou à des destinataires vous sera également fournie, ainsi que la durée de conservation des données collectées (paragraphe 5) et les mesures de sécurité (paragraphe 9).

1. QUI ÊTES-VOUS ?
Lorsque nous mentionnons « vous » dans cette politique de confidentialité, c’est simplement parce qu’elle vous concerne directement en tant que client de casserolesquichantent.com, si vous avez passé une commande sur le site client casserolesquichantent.com, si vous avez créé un compte client mais n'avez commandé aucun produit ou service, ou si vous avez navigué en tant que visiteur sur casserolesquichantent.com sans avoir créé de compte client ou passé de commande.

2. QUI SOMMES-NOUS ?
casserolesquichantent.com est une société à responsabilité limitée, enregistrée sous le numéro 88432101900017, représentée par AMOKRANE Amine, directeur général, et dont le siège social est situé au 38 rue Faubourg Larue, 28130 Maintenon.
AMOKRANE Amine édite le site casserolesquichantent.com et met en œuvre, à ce titre, différents traitements de vos données en tant que responsable du traitement.

3. À QUOI SERVENT VOS DONNÉES ?

3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque vous visitez le site casserolesquichantent.com à l'aide de cookies, lorsque vous créez un compte client sur le site casserolesquichantent.com, lorsque vous commandez l’un de nos produits ou services ou lorsque vous acceptez de recevoir nos newsletters (par SMS, e-mails).

Vos données personnelles sont utilisées pour faciliter votre navigation sur le site casserolesquichantent.com, ainsi que pour vous offrir une expérience plus personnalisée. Cela nous permet de traiter vos commandes de la manière la plus efficace possible, de mettre à disposition le paiement en plusieurs fois, d'éviter la fraude, d'effectuer les remboursements nécessaires, et de gérer vos avis clients.

3.2. Votre navigation sur le site casserolesquichantent.com
Afin de vous permettre de naviguer sur le site casserolesquichantent.com, nous traitons vos données sur la base de votre consentement.

3.3. Le traitement de vos commandes
Pour traiter vos commandes et les gérer, nous utilisons vos données.
Cela sert à gérer la médiation, les relations clients (notamment via les réseaux sociaux), notre service après-vente et de vente à distance, nos actions de gestion du marketing et de la prospection commerciale pour le site casserolesquichantent.com, ainsi que la gestion, les livraisons et le transport des commandes.

L'exécution du contrat entre les deux parties (vous et nous) est la base légale pour le traitement de ces données.

L’obligation légale de casserolesquichantent.com est la base légale pour le traitement concernant la gestion des rappels de produits. Votre consentement ou notre intérêt légitime sont, selon les cas, les bases légales pour le traitement des actions marketing et de prospection commerciale. Votre consentement est nécessaire pour la mise en œuvre du paiement « flash ».

3.4. Paiement en plusieurs fois
Pour les commandes concernées par le paiement en plusieurs fois, vos données sont traitées afin de vous proposer ce type de paiement. L'exécution du contrat entre les deux parties est la base légale du traitement des données. Cependant, votre consentement reste la base pour le traitement de vos données bancaires.

3.4.1 Klarna
Afin de vous fournir les options de paiement de Klarna, nous pouvons être amenés à fournir à Klarna vos données personnelles, y compris vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour en bénéficier et les adapter à vos besoins. Vos données personnelles transférées seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

3.5. Avis clients
Pour partager vos avis avec nos clients et visiteurs, ainsi que pour vous permettre de laisser votre avis sur le site casserolesquichantent.com, nous utilisons vos données sur la base de votre consentement ou de notre intérêt légitime.

3.6. Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude
Pour permettre le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude, nous utilisons vos données.
Cela nous permet également de garantir la sécurité des paiements.

L’exécution du contrat entre les deux parties et l'intérêt légitime de casserolesquichantent.com, en tant que responsable du traitement, sont les bases légales de ce traitement.

3.7. GESTION DES OPÉRATIONS DE PUBLICITÉ DU NOM DE L’ENTREPRISE
Les opérations de gestion de la publicité de casserolesquichantent.com sont effectuées via l’utilisation de vos données.
Cela nous permet d'augmenter notre base de données clients et prospects, de gérer les activités techniques de maintenance des leads, les statistiques de vente et les études de campagnes publicitaires, la mise à jour des fichiers de prospection de l'organisme en charge de la gestion des objections au démarchage téléphonique, les sollicitations, la mise en place de nos jeux-concours et loteries, ou toute autre opération promotionnelle à l’exception des jeux d’argent en ligne.

Les bases légales des mentions ci-dessus sont le consentement de l'utilisateur ou l'intérêt légitime de casserolesquichantent.com.

4. OÙ VONT VOS DONNÉES ?
Vos données sont transmises à plusieurs services internes de casserolesquichantent.com. Elles ne sont pas transmises à des tiers, sauf dans les situations précisées ci-dessous :

Pour traiter vos commandes, vos données personnelles peuvent être transmises à plusieurs prestataires spécialisés dans les transactions bancaires, la relation client, le service après-vente, la livraison, le développement informatique, la gestion du site ou la fourniture de garanties ou d'assurances.

Pour la mise en œuvre du paiement en plusieurs fois, vos données peuvent être partagées avec des prestataires tels que les centres de paiement et de transaction (banques, etc.), ou des centres d'appels pour la gestion des processus métier ou de l'expérience client, ou encore, pour les avis clients, avec un gestionnaire d'avis clients.

La gestion de la publicité de casserolesquichantent.com est gérée, grâce à vos données, par des clients et des annonceurs.

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données collectées par casserolesquichantent.com ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la mise en œuvre et à l'exécution des opérations mentionnées au paragraphe 3 de notre politique de données personnelles.

 

Nous conservons pendant un certain temps certaines données collectées par casserolesquichantent.com.

Dans les archives courantes pour les prospects, pendant 3 ans à compter du dernier contact du client (elles peuvent donc être consultées par les services casserolesquichantent.com). Nous ne réalisons pas d'archivage intermédiaire de ces données (pour les données représentant un intérêt administratif pour certains services, comme pour les litiges, les délais de conservation sont fixés par les règles de prescription applicables).

En ce qui concerne nos commandes, vos données seront archivées dans les archives courantes pendant 5 ans à compter de la fin de l'utilisation des commandes du client, et dans les archives intermédiaires pendant 5 ans à compter de la fin de l'archivage courant. Il en va de même pour les clients.

En ce qui concerne les données bancaires, elles sont archivées dans les archives courantes pendant toute la durée de validité de la carte de crédit (plus un jour). Aucun archivage intermédiaire n'est réalisé pour les données bancaires.

Les cookies, leur utilisation et leur durée sont détaillés au paragraphe 7 de notre politique.

6. EXERCICE DE VOS DROITS

6.1. Vous avez le droit de demander l'accès, la modification et la rectification de vos données.

6.2. Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données.

Information importante : Pour ce faire, vous devez contester l'exactitude de vos données personnelles pendant le temps nécessaire pour que nous vérifiions leur conformité. Ou, dans le cas où vous estimez que l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles est illégale et que vous réclamez une limitation de leur utilisation et non une suppression. Nous n'avons plus besoin d'utiliser vos données pour les finalités mentionnées au paragraphe 3, mais vos données sont toujours utiles pour la reconnaissance, l'exercice ou la défense de vos droits légaux, si vous décidez d'exercer votre droit d'opposition pendant le temps nécessaire pour vérifier si les motifs légitimes que nous poursuivons prévalent sur les vôtres.

6.3. Vous avez le droit de demander la suppression de vos données.

Si vous exigez la suppression de vos données personnelles, AMOKRANE Amine aura encore la possibilité de les conserver sous forme d'archives intermédiaires pendant le temps nécessaire pour répondre à ses obligations légales, comptables et fiscales.

6.4. Vous avez le droit de réclamer l'exercice de votre droit d'opposition au traitement utilisé à des fins de prospection commerciale.

En cas de prospection par e-mail, vous avez le droit de demander la modification ou la désinscription des newsletters en cliquant sur le lien hypertexte « me désinscrire » disponible dans toutes les newsletters, ou en naviguant directement sur la page de contact du site hifivefeelkitchen.com.

En cas de prospection par SMS, il est possible de se désinscrire en envoyant par SMS la mention « STOP SMS » au 36007, ou en naviguant sur la page de contact du site casserolesquichantent.com.

6.5. Vous avez le droit de transmettre des prérogatives post-mortem concernant la conservation, la suppression et la communication de vos données personnelles.

En l'absence de ce type de prérogatives, vos successeurs et héritiers ont la possibilité de contacter casserolesquichantent.com afin d'accéder aux usages de ces données et de permettre « l'organisation et le règlement de la succession du défunt » et/ou de fermer le compte sur le site et/ou de demander l'arrêt du traitement des données personnelles.

Vous pouvez également demander que vos données ne soient pas divulguées à un tiers en cas de décès.

6.6. Vous avez le droit de réclamer votre droit à la portabilité.

6.7. Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement fondé sur cette base légale.

Précision importante : Si vous décidez de retirer votre consentement, cela n'affectera pas la légalité des utilisations faites avant que vous ne retiriez votre consentement.

6.8. Vous avez le droit, lorsque vous le souhaitez, de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr).

Pour exercer vos droits, veuillez envoyer votre réclamation (accompagnée de votre e-mail, nom, prénom, copie de votre pièce d'identité et adresse postale) à la délégation à la protection des données casserolesquichantent.com par e-mail à info@casserolesquichantent.com 

Dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de la réclamation, nous vous enverrons une réponse.

7. COOKIES

7.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Lorsque vous naviguez sur un site web comme casserolesquichantent.com, celui-ci peut, selon votre choix, insérer sur votre récepteur (ordinateur, téléphone ou tablette), via votre navigateur, un fichier texte.

Ce fichier texte est appelé COOKIE. Ce cookie permet ensuite au site web, comme casserolesquichantent.com, pendant la durée de validité ou d'enregistrement du cookie, d'identifier votre récepteur utilisé lors de votre prochaine visite.

Seul l'émetteur d'un cookie peut lire ou modifier les informations contenues dans ce cookie.

7.2. À quoi servent les cookies sur casserolesquichantent.com ?

Différents types de cookies peuvent être catégorisés. Certains sont émis directement par casserolesquichantent.com et ses prestataires, mais certains proviennent de sociétés tierces.

7.2.1. Cookies émis par casserolesquichantent.com et ses prestataires

Il existe plusieurs catégories de cookies que vous pouvez rencontrer sur votre récepteur lorsque vous naviguez sur notre site :

7.2.1.1. Cookies essentiels

Pour avoir accès à notre site, les cookies « essentiels » sont nécessaires, par exemple pour pouvoir passer commande.

S'ils n'étaient pas présents, vous pourriez rencontrer des problèmes de navigation sur le site et être dans l'incapacité de passer commande.

Les cookies « essentiels » permettent également à casserolesquichantent.com de suivre son activité.

Ils peuvent être insérés sur votre récepteur par casserolesquichantent.com ou ses prestataires.

7.2.1.2. Cookies d'analyse et de personnalisation

Les cookies d'analyse et de personnalisation ne sont pas obligatoires, mais ils nous permettent de faciliter vos recherches et d'optimiser votre expérience avec nous. Grâce à eux, nous pourrons mieux cibler vos attentes, adapter nos offres et maximiser l'organisation de notre site.

7.2.1.3. Cookies publicitaires

Les cookies publicitaires sont affichés dans les espaces publicitaires de notre site. L'intérêt pour vous est que votre temps de navigation soit optimisé par la présentation d'offres et de publicités pertinentes pour vous.

Pour cela, les cookies « publicitaires » cibleront vos attentes en temps réel et vous proposeront du contenu publicitaire adapté à vos envies et intérêts du moment, en se basant sur votre historique de navigation récent sur d'autres sites.

Cela permet d'éviter de vous présenter des contenus publicitaires sans intérêt pour vous. Dans le même temps, casserolesquichantent.com préfère que ses offres et publicités soient proposées à des utilisateurs susceptibles d'y être intéressés.

Le contenu publicitaire proposé peut contenir des cookies émis par casserolesquichantent.com ou ses prestataires, ou par des tiers via l'association d'un cookie avec le contenu publicitaire d'un annonceur.

7.2.2. Cookies émis par des tiers

Les tiers utilisant des cookies sur notre site utilisent leur propre politique de confidentialité à cette fin. Ces cookies ne sont pas nécessaires à l'utilisation de notre site.

7.2.3. Cookies émis par des applications tierces intégrées à notre site

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons inclure des applications informatiques provenant de tiers, afin de vous offrir la possibilité de partager du contenu et/ou votre avis depuis notre site avec d'autres personnes, par exemple lorsque vous cliquez sur les boutons « partager » ou « j'aime » des réseaux sociaux.

Ces réseaux sociaux peuvent alors vous identifier grâce à ces boutons, même si vous ne les avez pas utilisés lors de votre navigation sur le site. Ils peuvent le faire si, lors de votre dernière navigation sur le site, vous étiez simultanément connecté ou actif sur votre émetteur de réseau social. Nous n'avons aucun contrôle sur les usages qu'ils font ou sur les données qu'ils détiennent.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données et des contenus publicitaires, vous pouvez visiter vos réseaux sociaux et consulter leurs politiques de confidentialité. Grâce à ces politiques, vous devriez pouvoir gérer vos paramètres selon vos préférences sur les comptes utilisateurs de chacun des réseaux sociaux sur lesquels vous êtes inscrit.

Politique de confidentialité des réseaux sociaux mentionnés ci-dessus, cliquez sur le réseau social de votre choix :

Concernant notre régie publicitaire, nous vous rappelons, comme mentionné précédemment, que tous nos espaces publicitaires peuvent contenir des cookies provenant de tiers (publicités derrière la publicité présentée, fournisseurs de publicités tiers, etc.).

Ils peuvent donc, avec ces cookies et pendant la période de validité prescrite, proposer des publicités dans les espaces mis à disposition pour les publicités de tiers, lister le nombre de contenus qu'ils offrent dans nos espaces, connaître l'audience de ces publicités et le nombre de clics ; grâce à cela, ils pourront réclamer les sommes qui leur sont dues et établir leurs statistiques. Ils peuvent également savoir que votre émetteur est celui qui a précédemment visité un autre site contenant l'une de leurs publicités, et ainsi vous cibler et personnaliser leur contenu si nécessaire.

7.3. Les options offertes par votre logiciel de navigation (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.)

Votre logiciel de navigation contient de nombreuses options que vous pouvez ajuster selon vos préférences. À travers cela, vous pouvez ensuite accepter ou non les cookies sur votre récepteur.

Cependant, si vous choisissez d'accepter le stockage de ces cookies sur votre récepteur, alors, lorsque vous visiterez des sites ou des contenus contenant des cookies, ils seront automatiquement stockés sur votre récepteur.

Selon vos préférences, vous pouvez choisir d'activer un rappel vous demandant à nouveau si vous acceptez ou refusez les cookies avant leur enregistrement potentiel, ou refuser à chaque fois cet enregistrement de cookies sur votre récepteur.

Cependant, il est important de noter que les choix que vous faites lors de ce paramétrage peuvent modifier ou altérer votre navigation sur Internet ou sur certains sites ou services nécessitant l'utilisation de ces cookies (comme pour passer commande sur notre site par exemple).

Dans le cas où vous préférez refuser ces cookies sur votre récepteur ou supprimer ceux déjà enregistrés, nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences de l'altération du fonctionnement de nos services, qui découleraient de l'incapacité de nos services à enregistrer ou à accéder aux cookies nécessaires à leur fonctionnement.

7.3.1. Comment choisir vos options selon votre navigateur ?

Vous disposez de différentes options et choix disponibles en fonction de votre navigateur. Afin d'en savoir plus, vous pouvez consulter le menu d'aide.

8. TRANSFERTS EN DEHORS DE L'UNION EUROPÉENNE

La plupart du temps, vos données sont conservées au sein de l'Union européenne.

Cependant, lorsque nos prestataires sont situés dans des pays en dehors de l'Union européenne, nous partageons certaines de vos données dans des pays tiers, tels que des pays où la Commission européenne n'a pas effectué d'évaluation de conformité.

Dans ce cas, nous faisons tout ce qui est nécessaire pour garantir que ce partage de données soit effectué conformément aux réglementations en vigueur et que votre vie privée et vos droits fondamentaux soient protégés (par exemple avec l'utilisation de clauses contractuelles de la Commission européenne).

L'autorité de protection des données peut, à votre demande, vous fournir plus d'informations sur le transfert de données.

9. MESURES DE SÉCURITÉ

Grâce aux mesures techniques et organisationnelles que nous prenons, nous pouvons garantir un niveau de sécurité conforme aux risques pour les droits et libertés des personnes physiques en ce qui concerne les points mentionnés au point 2. Pour cela, nous prenons en compte l'origine, la portée, le contexte, les coûts et l'état des connaissances, les finalités du traitement, mais aussi les risques identifiés.

De plus, nous sommes conformes à la norme de sécurité PCI DSS de l'industrie des cartes de paiement, ce qui reflète notre engagement en matière de sécurité.

10. PROFILAGE ET DÉCISION AUTOMATISÉE

En raison des traitements automatisés que nous utilisons (profilage par exemple), vous êtes soumis à des effets juridiques qui vous concernent.

Tout cela est indispensable à la conclusion ou à l'exécution du contrat qui vous lie à nous.

C'est ainsi que nous pouvons proposer et effectuer l'automatisation de l'identification client et le « paiement en 4 fois ». Les bases de ce fonctionnement sont liées à l'analyse de différentes variables concernant le type de produits, les services commandés ou le profil client.

Si le risque est évalué avec ces statistiques comme trop important (fraude/impayé), alors ce mode de paiement ne sera pas proposé.

Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir une intervention humaine même si les décisions sont automatisées, afin de donner votre avis et/ou vous opposer à la décision automatique.

11. MISE À JOUR ET RÉVISION DE LA POLITIQUE

Notre politique de données personnelles sera mise à jour chaque fois que cela sera nécessaire afin de toujours se conformer aux réglementations applicables à la protection de vos données (tous les trois (3) ans minimum).

Tous droits réservés – 1er juillet 2022