Politique de Livraison et de Retour

Coûts liés à la livraison:

Toutes les commandes passées sur notre site possèdent un coût fixe de 4.90 euros. A partir de 50 euros d'achat, les frais liés à la livraison sont offerts. - Les coûts de livraison sont automatiquement mis à jour au moment où vous renseignez vos informations personnelles lors de la page de paiement. Toutes nos commandes ont un numéro de suivi fourni par La Poste Colissimo / ColiColi/Colis Privé

Suivi des commandes:
En fonction de la société de logistique en charge de l'acheminement de votre colis, le suivi de commande peut se faire via les liens suivants en inscrivant votre numéro de suivi:
https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@hifivefeelkitchen.com dès que possible.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures. Il est donc impératif de nous contacter pendant cette période afin que nous puissions essayer d'annuler votre commande avant la fin de cette période, c'est-à-dire avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.

Aucune demande d'annulation de votre commande ne sera acceptée pour considération si elle a déjà été traitée.

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de cette adresse et de nous contacter très rapidement pour nous fournir une modification d'adresse précise. Cela ne peut être fait que si votre commande n'a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des instructions incorrectes concernant l'expédition. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours.

Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous proposerons un remboursement de votre commande moins les frais d'expédition, ou nous vous proposerons un renvoi, selon votre choix.

Vous n'êtes pas éligible à un renvoi ou à un remboursement de votre commande tant que votre colis n'a pas été reçu par l'expéditeur.

Politique de retour :

Nous acceptons les retours* pour toutes les raisons ! Même si vous êtes insatisfait ou si vous avez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours à partir du moment où vous recevez vos articles. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il vous suffit de remplir ce formulaire de retour. Signez-le et envoyez-le avec votre colis à l'adresse que nous vous communiquerons lorsque vous contacterez notre support.